Tại Hưng Phát, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giúp việc nhà theo giờ chất lượng cao và đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết lập để đảm bảo rằng mọi khách hàng đều hài lòng với dịch vụ và có thể tin tưởng vào sự hỗ trợ tận tình từ phía chúng tôi. Dưới đây là chi tiết chính sách bảo hành của Hưng Phát:

1. Bảo hành chất lượng dịch vụ

  • Hài lòng của khách hàng: Nếu quý khách không hài lòng với chất lượng làm việc của người giúp việc, Hưng Phát sẵn sàng hỗ trợ bảo hành dịch vụ cho đến khi quý khách hài lòng. Chúng tôi cam kết không tính thêm bất kỳ phí dịch vụ nào trong quá trình bảo hành này.
  • Lựa chọn người giúp việc: Khách hàng có quyền lựa chọn người giúp việc phù hợp với mong muốn của mình. Nếu người giúp việc hiện tại không đáp ứng được yêu cầu, quý khách có thể yêu cầu thay đổi và chọn người mới.

2. Đổi người giúp việc miễn phí

  • Thời hạn hợp đồng: Trong thời hạn hợp đồng, khách hàng có thể yêu cầu đổi người giúp việc miễn phí nếu có bất kỳ vấn đề gì phát sinh. Điều này giúp đảm bảo rằng khách hàng luôn nhận được sự phục vụ tốt nhất.
  • Hết thời hạn hợp đồng: Ngay cả khi hợp đồng đã hết hạn, Hưng Phát vẫn sẽ đồng hành cùng khách hàng trong việc tìm kiếm người giúp việc mới phù hợp với nhu cầu và mong muốn.

3. Hỗ trợ sau dịch vụ

  • Tư vấn và hỗ trợ: Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc của quý khách. Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi dịch vụ đã hoàn tất.

4. Điều khoản và điều kiện

  • Quy định đổi người: Việc đổi người giúp việc chỉ được thực hiện khi có lý do chính đáng và được Hưng Phát xác nhận. Chúng tôi không hỗ trợ đổi người trong trường hợp khách hàng vi phạm các điều khoản đã thỏa thuận hoặc có hành vi không phù hợp với người giúp việc.
  • Thủ tục đổi người: Khách hàng cần liên hệ với Hưng Phát để tiến hành thủ tục đổi người. Chúng tôi sẽ nhanh chóng xử lý yêu cầu và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Chính sách bảo hành của Hưng Phát được thiết lập nhằm mang đến cho quý khách hàng sự an tâm và tin tưởng tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết không ngừng nỗ lực để nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng mọi mong đợi của khách hàng.